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Droit de rétractation

Aux termes de l’art. du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206, modifié par le D. Lég. 21/02/14 n°21 (le « code de la consommation »), si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète une marchandise à des fins que l’on ne peut attribuer à l’activité professionnelle en elle-même, ou bien effectue l’achat sans indiquer dans le formulaire de commande à Triboo Digitale srl une référence de numéro d’identification TVA), il a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour tout motif, sans être obligé de fournir des explications et sans aucune pénalité dans les 14 jours à compter de la réception du produit acheté.

Le droit de rétractation ne peut être exercé sur des produits personnalisés à la demande expresse du client (ex. : produits personnalisés avec noms et/ou numéros, initiales).

Pour exercer un tel droit, le client devra envoyer à Triboo Digitale srl une communication explicite écrite en ce sens, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise (à cette fin, il peut utiliser le formulaire spécial de rétractation joint au bas de ces conditions générales).

Cette communication devra être envoyée:

• par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à : Triboo Digitale srl (à l’attention du Service Client), via Retrone 16, 36077 Altavilla Vicentina (VI)

• ou bien par fax au numéro (+39) 0444 / 276581

• ou bien par mail à l’adresse suivante: moonboot.customercare@fullycommerce.com


dans tous les cas à envoyer dans le délai susmentionné de 14 jours. Après réception de la susdite communication de rétractation, le Service Client de Triboo Digitale srl prendra soin de communiquer rapidement au client les instructions concernant la modalité de restitution de la marchandise. Le consommateur devra restituer le/s produit/s ou le/s livrer au vendeur ou à un tiers autorisé par le vendeur à le/s recevoir, sans retard injustifié et de toute façon dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au vendeur sa volonté de se rétracter. Les frais directs d’expédition relatifs à la restitution du produit sont à la charge du client.

Le produit acheté devra être restitué dans sa totalité et intègre, équipé de tous les accessoires et les éventuelles pièces de rechange, dans son conditionnement d’origine, totalement intègre (y compris l’emballage et la documentation éventuelle, etc.).
Le client peut manipuler le produit afin d’en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement mais il est responsable de sa perte de valeur qui résulterait d’une manipulation différente de celle nécessaire à cette fin.

Si le client se rétracte du présent contrat, tous les versements qu’il a effectués en faveur du vendeur lui seront remboursés, y compris les frais de livraison (exception faite des coûts supplémentaires qui dériveraient de son choix éventuel d’un type de livraison différent de celui de livraison standard, moins onéreux, offert par nos soins), et cela au moment où le produit aura été livré à nouveau ou bien au moment où le client aura démontré d’avoir réexpédié le produit, selon la situation qui se vérifiera en premier lieu. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que le client n’ait convenu expressément d’une modalité différente ; dans tous les cas, le client ne devra soutenir aucun frais comme conséquence de ce remboursement.

Le droit de rétractation est cependant soumis aux exceptions visées à l'art. 59 du code de la consommation : en cas d’endommagement du bien lors du transport, Triboo Digitale srl signalera l’incident au client (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception du bien dans nos entrepôts), pour lui permettre de déposer plainte immédiatement vis-à-vis du transporteur qu’il aura choisi et d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans cette éventualité, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, en annulant de fait la demande de rétractation ; Triboo Digitale srl n’est en aucun cas responsable de dommages ou vol/perte des biens restitués par l’intermédiaire d’expéditions sans assurance ; à son arrivée (au dépôt), le produit sera examiné pour évaluer d’éventuels dommages ou altérations qui ne dériveraient pas du transport.

Formulaire de rétractation type aux termes de l’art. 49, alinéa 1, lettre h)

(remplir et restituer le présent formulaire seulement dans le cas où l’on désire se rétracter)

Adresse du destinataire
l'adresse du dépôt de retour sera communiquée par le Service Client de Triboo Digitale à la réception de la demande de retour.

Par la présente, je notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens/services suivants:

Liste des biens/services
Numéro de commande
Commandé le
Nom du client
Adresse du client
Signature du client
Date