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Expédition et livraison

 

La livraison sera effectuée par l’intermédiaire de GLS (livraisons en Italie) et UPS (livraisons internationales).
Les livraisons ont lieu dans les 5/8 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Les frais d’expédition, sauf indication contraire, s’ajoutent au coût total de la commande et sont indiqués lors du règlement, avant de conclure le processus d’achat. Les frais sont calculés automatiquement sur la base du poids, du volume des articles achetés et de la zone géographique de référence.
 

L’EXPEDITION

Vous pourrez vérifier l’état de votre expédition directement à partir du site du transporteur, grâce aux références qui vous seront communiquées via mail en même temps que la notification de l’expédition effective.

Les livraisons seront effectuées à l’adresse que vous avez déclarée et nous vous prions d’indiquer un numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous contacter avant la livraison.
Après deux tentatives de livraison infructueuses, la marchandise restera au dépôt et devra être prélevée auprès du dépôt du transporteur.
 

ATTENTION

Nous emballons nos produits avec le plus grand soin.Si, lors de la livraison, l’extérieur du colis apparaissait endommagé ou cassé, nous vous prions de noter la mention suivante sur le bordereau de livraison, ainsi que votre signature et celle du transporteur:

J’accepte le(s) colis avec réserve de contrôle parce qu’endommagé(s).

Nous vous demandons de nous communiquer immédiatement cette acceptation avec réserve.
Si le transporteur refuse de vous faire mentionner la réserve de contrôle, refusez immédiatement la livraison. Dans ce cas-là, nous vous prions également de le notifier immédiatement au Service Client.
 

Service Client

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.
Les mails et les commandes qui parviendraient après 17h30 le vendredi seront traités le lundi suivant.